Protection des données personnelles

1. Champ d’application

Les dispositions ci-dessous s’appliquent à l’ensemble des traitements de données personnelles réalisés dans le cadre de l’utilisation du site, notamment lors de la navigation, de la création d’un compte, de la passation et du suivi des commandes, de la gestion du service clientèle et de toute interaction liée aux services proposés.

Elles concernent toute personne physique dont les données sont collectées ou utilisées dans ces contextes.

2. Catégories de données et finalités du traitement

Les données personnelles susceptibles d’être traitées peuvent inclure des informations d’identification et de contact, des données nécessaires à la gestion des commandes, des paiements et des livraisons, ainsi que des informations liées aux échanges avec le service clientèle et à l’utilisation du site.

Ces données sont traitées uniquement pour des finalités déterminées et légitimes, telles que l’exécution des commandes, la fourniture des services demandés, l’assistance aux utilisateurs, le respect des obligations légales et l’amélioration du fonctionnement du site.

3. Base juridique du traitement

Les traitements de données personnelles reposent sur des bases juridiques reconnues par la réglementation européenne, notamment:

• l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles à la demande de l’utilisateur;

• le respect d’obligations légales ou réglementaires;

• le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis;

• l’intérêt légitime lié à la sécurité, à la gestion et à l’amélioration des services, dans le respect des droits et libertés des personnes concernées.

Ces traitements sont mis en œuvre conformément aux règles européennes applicables et au droit français en vigueur.

4. Droits des personnes concernées

Toute personne concernée dispose des droits suivants: droit d’accès, droit de rectification, droit à l’effacement, droit à la limitation du traitement, droit d’opposition et droit à la portabilité des données lorsque les conditions sont réunies.

Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements réalisés antérieurement.

5. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou afin de satisfaire aux obligations légales applicables. Les durées de conservation tiennent compte de la nature des données et des délais de prescription en vigueur.

6. Sécurité et protection des données

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en place afin d’assurer la sécurité des données personnelles et de les protéger contre tout accès non autorisé, perte, altération, divulgation ou utilisation abusive.

7. Exercice des droits et réclamations

Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits en adressant une demande au service clientèle. Une vérification d’identité peut être demandée afin de garantir la sécurité du traitement.

Les utilisateurs disposent également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité française compétente en matière de protection des données personnelles s’ils estiment que leurs droits n’ont pas été respectés.

8. Contact

Pour toute question relative au traitement des données personnelles ou à l’exercice des droits, le service clientèle peut être contacté:

Adresse: APT BLK 588 WOODLANDS DRIVE 16 #09-10, SINGAPOUR 730588, SINGAPOUR
E-mail: supplychain@cottamyhome.com
Téléphone: +65 (845) 54311
Horaires: du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00