1. Champ d’application
La présente politique s’applique à toute personne qui accède au site, le consulte, crée un compte, passe une commande ou contacte le service clientèle. Elle couvre l’ensemble des services proposés et des interactions réalisées dans le cadre de l’utilisation normale du site.
2. Données collectées et moyens de collecte
Les données personnelles susceptibles d’être collectées comprennent notamment les informations d’identification et de contact, les données nécessaires au traitement des commandes, à la livraison et à la facturation, ainsi que les informations échangées avec le service clientèle.
Certaines données peuvent également être collectées automatiquement lors de la navigation, notamment par l’utilisation de cookies ou de technologies similaires, afin d’assurer le bon fonctionnement du site.
3. Utilisation des cookies
Les cookies utilisés ont pour finalité d’assurer le fonctionnement technique du site, de faciliter la navigation et d’améliorer l’expérience utilisateur.
Les cookies strictement nécessaires sont indispensables au fonctionnement du site. D’autres cookies, non essentiels, peuvent être utilisés à des fins fonctionnelles ou d’analyse, sous réserve du consentement préalable de l’utilisateur.
L’utilisateur est informé de l’utilisation des cookies et dispose d’un droit de choix lors de sa première visite.
4. Utilisation et partage des données
Les données collectées sont utilisées pour le traitement et le suivi des commandes, la gestion des livraisons, l’assistance clientèle, le respect des obligations légales et l’amélioration des services proposés.
Les données personnelles peuvent être transmises à des tiers uniquement lorsque cela est nécessaire, notamment à des prestataires intervenant dans le paiement, la logistique ou le fonctionnement technique du site. Ce partage est strictement limité aux informations nécessaires et réalisé dans le respect des règles de confidentialité.
5. Conservation des données et gestion du consentement
Les données personnelles sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément aux obligations légales applicables.
L’utilisateur dispose d’un droit d’information, de choix et de contrôle concernant l’utilisation de ses données et des cookies. Le consentement donné peut être retiré à tout moment, sans effet rétroactif sur les traitements réalisés antérieurement.
6. Droits des utilisateurs
Toute personne concernée dispose des droits suivants: droit d’accès, droit de rectification, droit à l’effacement, droit à la limitation du traitement, droit d’opposition et droit à la portabilité des données lorsque les conditions sont réunies.
Ces droits peuvent être exercés en contactant le service clientèle. Une vérification d’identité peut être demandée afin de sécuriser le traitement des demandes.
7. Base juridique du traitement
Les traitements de données personnelles reposent sur des bases juridiques reconnues, notamment l’exécution d’un contrat, le respect d’obligations légales, le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis, ainsi que l’intérêt légitime lié à la gestion et à la sécurité des services.
Ces traitements sont mis en œuvre dans le respect des règles européennes et françaises en vigueur.
8. Sécurité des données
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en place afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou utilisation abusive.
9. Contact
Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou à l’exercice des droits, le service clientèle peut être contacté:
Adresse: APT BLK 588 WOODLANDS DRIVE 16 #09-10, SINGAPOUR 730588, SINGAPOUR
E-mail: supplychain@cottamyhome.com
Téléphone: +65 (845) 54311
Horaires: du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00
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